Tickets menu
Створити тікет
Назад
Мої задачі
0
Відкрито
0
В процесі
0
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
0
Відкладена
0
Виконана
0
Заморожені
0
Персональні фільтри
Відстежуються
Створені мною
7
Відкрито
1
В процесі
2
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
2
Відкладена
1
Виконана
0
Заморожені
0
Всі тікети
13
Відкрито
2
В процесі
4
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
3
Відкладена
1
Виконана
2
Заморожені
0
Управління проектами
6
Відкрито
1
В процесі
2
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
2
Заморожені
0
Tickets service menu
Контакти
Організації
База знань
Категорії
Статистика
Tickets tickets created
Створити
Тікет
Tickets user menu
Petrov.Petro@demo.helpdeskstar.org
Статус
Online
Offline
Break
Online
Налаштування
Персональні фільтри
Сповіщення
Languages
Ukrainian
English
Polish
Вихід
Переглянути профіль
Змінити профіль
Вихід
Назад
Редагувати
Питання з налаштуванням та конфігурацією.
Українська
Оригінальна назва (мова Українська)
English
Переклад на English
Polish
Переклад на Polish
Група категорій
- Select -
Технічна підтримка:
Питання по програмному забезпеченню:
Безпека:
Електронна пошта та комунікації:
Питання щодо хмарних послуг:
Розробка та програмування:
Питання щодо обладнання:
Технічна підтримка:
Category watchers
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Канал
Канал
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Канал
Департамент
- Немає -
Веброзробка
Рекрутинг та управління персоналом
Керівництво
Управління проектами
Аналітика даних
Технічна підтримка та сервіс
Розробка програмного забезпечення
Кібербезпека
Бухгалтерія
Маркетинг
Дизайнери
Розробка мобільних додатків
Технічна підтримка та сервіс
SLA
г.
хв.
Виконавець
- Немає -
Адміністратор
Менеджер Іван
Менеджер Петро
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Анатлітик Максим
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Кібербезпека Олена
Дизайнер Віталій
HR Юлія
Маркетолог Дмитро
Тех. підтримка Анастасія
Розробник моб. додатків Вікторія
Розробник моб. додатків Олена
Дизайнер Катерина
Аналітик Юлія
Розробник ПЗ Дмитро
Перша лінія підтримки
- Немає -
Статус
- Немає -
На узгодженні
Відкрито
В процесі
В очікуванні
Виконана
Відкладена
Призупинена
Відкрито
Тип
- Немає -
Технічна підтримка
Новий функціонал
Повідомлення про помилку
Без типу
- Немає -
Пріоритет
- Немає -
Критичний
Високий
Середній
Низький
Низький
Tickets Horizontal Tabs
Українська
Вертикальні вкладки
Поради для самостійного вирішення
Показати поради для самостійного вирішення
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Поради для самостійного вирішення
<p>Якщо у вас виникли проблеми з налаштуванням або конфігурацією, вам може бути корисно виконати наступні кроки для самостійного вирішення проблеми:</p><p><strong>Крок 1: Перевірте Документацію:</strong></p><ul><li>Зверніться до документації продукту або системи для знаходження інструкцій з налаштування та конфігурації.</li><li>Враховуйте особливості та рекомендації, наведені в документації.</li></ul><p><strong>Крок 2: Перевірте Налаштування:</strong></p><ul><li>Впевніться, що всі налаштування відповідають рекомендаціям та вимогам.</li><li>Перевірте конфігураційні файли або панелі налаштувань на предмет помилок.</li></ul><p><strong>Крок 3: Зверніть Увагу на Повідомлення та Журнали:</strong></p><ul><li>Перевірте системні журнали або повідомлення про помилки, які можуть містити важливу інформацію про проблему.</li><li>Звертайте увагу на будь-які предупреждення чи помилки.</li></ul><p><strong>Крок 4: Використовуйте Інструменти Діагностики:</strong></p><ul><li>Використовуйте вбудовані інструменти діагностики або сторонні програми для аналізу конфігурації.</li><li>Перевірте параметри та властивості, що можуть бути причиною проблеми.</li></ul><p><strong>Крок 5: Зробіть Резервну Копію Налаштувань:</strong></p><ul><li>Перед внесенням будь-яких змін зробіть резервну копію поточних налаштувань.</li><li>Це дозволить вам відновити попередні налаштування в разі непередбачених проблем.</li></ul><p><strong>Крок 6: Перезавантажте Систему або Сервіс:</strong></p><ul><li>Якщо можливо, спробуйте перезавантажити систему або конкретний сервіс, з яким ви маєте проблеми.</li><li>Іноді це може допомогти у вирішенні конфігураційних проблем.</li></ul><p><strong>Крок 7: Пошук Рішення в Онлайн Ресурсах:</strong></p><ul><li>Перегляньте форуми, спільноти або інші онлайн ресурси, де інші користувачі можуть ділитися своїми досвідом вирішення подібних проблем.</li></ul><p><strong>Крок 8: Зверніться до Технічної Підтримки:</strong></p><ul><li>Якщо всі вищезазначені кроки не призвели до вирішення проблеми, зверніться до технічної підтримки за допомогою офіційних каналів.</li></ul><p><strong>Важливо:</strong></p><ul><li>Зберігайте усі зроблені зміни та резервні копії даних.</li><li>Дотримуйтеся інструкцій в документації та не робіть змін, які можуть призвести до втрати даних чи стабільності системи.</li></ul><p>Якщо після виконання цих кроків проблема залишається, тоді зверніться до фахівців технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.</p>
Інструкції
Показати інструкції щодо подачі заявки
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Інструкції щодо подачі заявки
<ul><li>Переконайтеся, що ви зазначили категорію "Питання з налаштуванням та конфігурацією" при подачі заявки.</li><li>Спробуйте бути якнайбільш конкретними та докладними у вашому описі питання.</li><li>Якщо ви вже виконали деякі дії для вирішення питання самостійно, будь ласка, зазначте це у вашому описі.</li></ul><p>Ми розглянемо ваш запит якнайшвидше і надамо вам відповідь щодо подальших дій.</p>
Інструкції щодо заповнення форми заявки, розміщені перед полем опису проблеми при подачі заявки.
Повідомлення
Шаблон повідомлення
<p><strong>Основна Інформація:</strong></p><ol><li><strong>Ім'я та Прізвище:</strong><ul><li>[Введіть ваше ім'я та прізвище]</li></ul></li><li><strong>Електронна пошта:</strong><ul><li>[Введіть вашу електронну пошту]</li></ul></li><li><strong>Номер телефону:</strong><ul><li>[Введіть ваш номер телефону]</li></ul></li></ol><p><strong>Деталі Проблеми:</strong></p><ol start="4"><li><strong>Назва Продукту чи Системи:</strong><ul><li>[Назва та версія продукту або системи, з якою виникла проблема]</li></ul></li><li><strong>Операційна Система:</strong><ul><li>[Версія операційної системи, яку ви використовуєте]</li></ul></li><li><strong>Опис Питання:</strong><ul><li>[Докладний опис питання з налаштуванням та конфігурацією, яке ви зазначаєте]</li></ul></li><li><strong>Знімки Екрана (за потреби):</strong><ul><li>[Прикріпіть знімки екрана або інші файлові додатки, які можуть полегшити розуміння питання]</li></ul></li></ol><p><strong>Інша Інформація:</strong></p><ol start="8"><li><strong>Дата Початку Питання:</strong><ul><li>[Вкажіть дату та час, коли виникло питання]</li></ul></li><li><strong>Інші Релевантні Деталі:</strong><ul><li>[Будь-яка інша інформація, яка може бути корисною для вирішення питання]</li></ul></li></ol>
English
Вертикальні вкладки
Поради для самостійного вирішення
Показати поради для самостійного вирішення
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Поради для самостійного вирішення
Інструкції
Показати інструкції щодо подачі заявки
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Інструкції щодо подачі заявки
Інструкції щодо заповнення форми заявки, розміщені перед полем опису проблеми при подачі заявки.
Повідомлення
Шаблон повідомлення
Polish
Вертикальні вкладки
Поради для самостійного вирішення
Показати поради для самостійного вирішення
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Поради для самостійного вирішення
Інструкції
Показати інструкції щодо подачі заявки
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Інструкції щодо подачі заявки
Інструкції щодо заповнення форми заявки, розміщені перед полем опису проблеми при подачі заявки.
Повідомлення
Шаблон повідомлення
Видалити
Усі звернення клієнтів та внутрішні задачі співробітників в
одній системі
Замовити систему