Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
0
Open
0
In progress
0
Stopped
0
Waiting
0
Approval
0
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Personal filters
Followed up
Tickets from me
7
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
1
Approval
2
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
All tickets
13
Open
2
In progress
4
Stopped
0
Waiting
1
Approval
3
Deferred
1
Completed
2
Frozed
0
Project management
6
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Knowledge base
Categories
Statistics
Tickets tickets created
Create
Thread
Tickets user menu
Petrov.Petro@demo.helpdeskstar.org
Status
Online
Offline
Break
Online
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Back
Edit
Problems with equipment compatibility.
Ukrainian
The original name is in Ukrainian
English
Translation into English
Polish
Translation into Polish
Category group
- Select -
Technical support:
Questions about the software:
Security:
Email and communications:
Questions about cloud services:
Development and programming:
Questions about the equipment:
Questions about the equipment:
Category watchers
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Department
- None -
Web development
Recruitment and personnel management
Management
Project management
Data analytics
Technical support and service
Software development
Cybersecurity
Accounting
Marketing
Designers
Mobile application development
Technical support and service
SLA
h.
m.
Executant
- None -
Адміністратор
Менеджер Іван
Менеджер Петро
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Анатлітик Максим
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Кібербезпека Олена
Дизайнер Віталій
HR Юлія
Маркетолог Дмитро
Тех. підтримка Анастасія
Розробник моб. додатків Вікторія
Розробник моб. додатків Олена
Дизайнер Катерина
Аналітик Юлія
Розробник ПЗ Дмитро
Перша лінія підтримки
Тех. підтримка Анастасія
Status
- None -
Approval
Open
In progress
Waiting
Completed
Deferred
Stopped
Open
Type
- None -
Technical support
New functionality
Report an error
No type
- None -
Priority
- None -
Critical
High
Medium
Low
High
Tickets Horizontal Tabs
Ukrainian
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
<p><strong>Крок 1: Перевірте Сумісність:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що ваше обладнання сумісне з операційною системою, драйверами та іншим обладнанням. Перевірте технічні характеристики та вимоги виробника.</li></ul><p><strong>Крок 2: Оновіть Драйвери:</strong></p><ul><li>Завантажте та встановіть останні версії драйверів для вашого обладнання з офіційного веб-сайту виробника. Відсутність або застарілі драйвери можуть викликати проблеми.</li></ul><p><strong>Крок 3: Перевірте Підключення:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що всі кабелі та з'єднання правильні та надійні. Слабке підключення може викликати неполадки.</li></ul><p><strong>Крок 4: Використовуйте Системні Засоби:</strong></p><ul><li>Використовуйте вбудовані інструменти діагностики та управління обладнанням у вашій операційній системі (Device Manager у Windows, System Profiler у macOS тощо).</li></ul><p><strong>Крок 5: Виключіть Конфліктуючі Програми:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що немає конфліктів з іншими програмами або пристроями, які можуть використовувати те ж саме обладнання.</li></ul><p><strong>Крок 6: Перезавантажте та Перепідключіть:</strong></p><ul><li>Перезавантажте комп'ютер та перепідключіть обладнання. Іноді це може вирішити неполадки.</li></ul><p>Якщо всі вищезазначені кроки не допомагають, зверніться до служби підтримки.</p>
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
<ul><li>Переконайтеся, що ви зазначили категорію "Проблеми зі Сумісністю Обладнання" при подачі заявки.</li><li>Якщо у вас є конкретні повідомлення про помилки або коди помилок, додайте їх до заявки.</li></ul><p>Ми розглянемо ваш запит якнайшвидше і надамо вам відповідь щодо подальших дій.</p><p><br> </p>
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
<p><strong>Основна Інформація:</strong></p><ol><li><strong>Ім'я та Прізвище:</strong><ul><li>[Введіть ваше ім'я та прізвище]</li></ul></li><li><strong>Електронна пошта:</strong><ul><li>[Введіть вашу електронну пошту]</li></ul></li><li><strong>Номер телефону:</strong><ul><li>[Введіть ваш номер телефону]</li></ul></li></ol><p><strong>Деталі Проблеми:</strong></p><ol start="4"><li><strong>Тип Обладнання:</strong><ul><li>[Вкажіть, яке конкретно обладнання вас цікавить (наприклад, принтер, камера, зовнішній жорсткий диск тощо)]</li></ul></li><li><strong>Модель та Виробник:</strong><ul><li>[Вкажіть модель та виробника обладнання, з яким ви маєте проблему]</li></ul></li><li><strong>Операційна Система:</strong><ul><li>[Вкажіть версію вашої операційної системи (наприклад, Windows 10, macOS Catalina, Linux Ubuntu тощо)]</li></ul></li><li><strong>Опис Проблеми:</strong><ul><li>[Докладно опишіть проблему, з якою ви стикаєтеся щодо сумісності вашого обладнання]</li></ul></li><li><strong>Останні Зміни:</strong><ul><li>[Якщо ви вносили зміни в конфігурацію обладнання чи операційну систему, вкажіть їх]</li></ul></li></ol><p><strong>Кроки, Які Ви Вже Виконали:</strong></p><ol start="9"><li><strong>Ваші Власні Кроки:</strong><ul><li>[Перелік кроків чи дій, які ви вже взяли для вирішення проблеми]</li></ul></li></ol>
English
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Polish
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Delete
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system