Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
0
Open
0
In progress
0
Stopped
0
Waiting
0
Approval
0
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Personal filters
Followed up
Tickets from me
7
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
1
Approval
2
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
All tickets
13
Open
2
In progress
4
Stopped
0
Waiting
1
Approval
3
Deferred
1
Completed
2
Frozed
0
Project management
6
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Knowledge base
Categories
Statistics
Tickets tickets created
Create
Thread
Tickets user menu
Petrov.Petro@demo.helpdeskstar.org
Status
Online
Offline
Break
Online
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Back
Edit
Hardware problems.
Ukrainian
The original name is in Ukrainian
English
Translation into English
Polish
Translation into Polish
Category group
- Select -
Technical support:
Questions about the software:
Security:
Email and communications:
Questions about cloud services:
Development and programming:
Questions about the equipment:
Technical support:
Category watchers
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Department
- None -
Web development
Recruitment and personnel management
Management
Project management
Data analytics
Technical support and service
Software development
Cybersecurity
Accounting
Marketing
Designers
Mobile application development
Technical support and service
SLA
h.
m.
Executant
- None -
Адміністратор
Менеджер Іван
Менеджер Петро
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Анатлітик Максим
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Кібербезпека Олена
Дизайнер Віталій
HR Юлія
Маркетолог Дмитро
Тех. підтримка Анастасія
Розробник моб. додатків Вікторія
Розробник моб. додатків Олена
Дизайнер Катерина
Аналітик Юлія
Розробник ПЗ Дмитро
Перша лінія підтримки
Тех. підтримка Анастасія
Status
- None -
Approval
Open
In progress
Waiting
Completed
Deferred
Stopped
Open
Type
- None -
Technical support
New functionality
Report an error
No type
- None -
Priority
- None -
Critical
High
Medium
Low
Low
Tickets Horizontal Tabs
Ukrainian
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
<p>Якщо ви стикаєтеся з проблемами апаратного характеру на вашому пристрої, спробуйте виконати наступні кроки для самостійного вирішення:</p><p><strong>1. Перевірте Фізичне Підключення:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що всі кабелі правильно підключені до вашого пристрою та до живлення.</li><li>Спробуйте використовувати інший кабель для елімінації можливої несправності.</li></ul><p><strong>2. Перезавантажте Пристрій:</strong></p><ul><li>Вимкніть пристрій та увімкніть його знову.</li><li>Перезавантаження може вирішити тимчасові проблеми з апаратурою.</li></ul><p><strong>3. Використовуйте Диспетчер Пристроїв:</strong></p><ul><li>У системі Windows використовуйте "Диспетчер пристроїв", у macOS - "Про Програми", а в Linux - команду "lspci" для перевірки стану апаратного забезпечення.</li><li>Оновіть драйвери або перевстановіть пристрій за необхідності.</li></ul><p><strong>4. Перевірте Живлення та Батарею:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що ваш пристрій підключений до джерела живлення або має достатньо заряду в батареї.</li><li>Випробуйте інше джерело живлення або зарядний пристрій.</li></ul><p><strong>5. Проведіть Тестування Апаратної Частини:</strong></p><ul><li>Використовуйте діагностичні інструменти для тестування апаратних компонентів (наприклад, Memtest для ОЗП або CrystalDiskInfo для жорстких дисків).</li><li>Перевірте наявність подряпин, пошкоджень або інших видимих ознак проблеми на апаратурі.</li></ul><p><strong>6. Перевірте Периферійні Пристрої:</strong></p><ul><li>Від'єднайте всі зовнішні пристрої (миші, клавіатури, принтери) та перевірте, чи працює апаратне забезпечення без них.</li><li>Випробуйте замінити або відключити конкретні периферійні пристрої для визначення джерела проблеми.</li></ul><p>Якщо після виконання цих кроків проблема залишається, рекомендується звернутися до фахівця з технічної підтримки для подальшої допомоги та вирішення апаратних проблем.</p>
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
<ul><li>Переконайтеся, що ви вибрали категорію "Проблеми з апаратним забезпеченням" при подачі заявки.</li><li>Спробуйте бути якнайбільш конкретними та докладними у вашому описі проблеми.</li><li>Якщо ви вже виконали деякі кроки для вирішення проблеми самостійно, будь ласка, зазначте це у вашому описі.</li></ul><p>Ми розглянемо ваш запит якнайшвидше і надамо вам відповідь щодо подальших дій.</p>
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
<p><strong>Основна Інформація:</strong></p><ol><li><strong>Ім'я та Прізвище:</strong><ul><li>[Введіть ваше ім'я та прізвище]</li></ul></li><li><strong>Електронна пошта:</strong><ul><li>[Введіть вашу електронну пошту]</li></ul></li><li><strong>Номер телефону:</strong><ul><li>[Введіть ваш номер телефону]</li></ul></li></ol><p><strong>Деталі Проблеми:</strong></p><ol start="4"><li><strong>Тип Пристрою:</strong><ul><li>[Назва та модель вашого пристрою]</li></ul></li><li><strong>Операційна Система:</strong><ul><li>[Версія операційної системи, яку ви використовуєте]</li></ul></li><li><strong>Опис Проблеми:</strong><ul><li>[Докладний опис проблеми та усі дії, які ви вже виконали для її вирішення]</li></ul></li><li><strong>Знімки Екрана (за потреби):</strong><ul><li>[Прикріпіть знімки екрана, які можуть допомогти у розумінні проблеми]</li></ul></li></ol><p><strong>Інша Інформація:</strong></p><ol start="8"><li><strong>Дата Початку Проблеми:</strong><ul><li>[Вкажіть дату та час, коли виникла проблема]</li></ul></li><li><strong>Інші Релевантні Деталі:</strong><ul><li>[Будь-яка інша інформація, яка може бути корисною для вирішення проблеми]</li></ul></li></ol>
English
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Polish
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Delete
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system